Unidos Co., Ltd.

Profil perusahaan

Unidos Co., Ltd. menyediakan layanan pengiriman uang ke luar negeri untuk mengirimkan uang ke negara asal bagi orang asing yang tinggal di Jepang dengan nama KYODAI Remittance. Ada 19 toko di Jepang yang mencakup area layanan di lebih dari 200 negara dan wilayah. Jumlah total pengiriman uang yang dilakukan mencapai lebih dari 5,6 juta transaksi (per Agustus 2021). Kelebihan dari perusahaan ini adalah memiliki pegawai dari 21 negara dengan total 80 persen pegawainya adalah orang asing dari keseluruhan jumlah pegawai. Layanan yang hangat kepada tamu yang datang ke toko sangat terkenal. Singh, yang berasal dari Nepal, yang memasuki tahun ke-10 bekerja di sini bercerita dengan senang "Di antara tamu yang pernah datang sekali ke toko, banyak yang ingin bicara lagi dengan staf kami, sehingga banyak yang sering datang kembali ke sini."
Presiden Direktur Kimoto yang sudah menyediakan layanan pengiriman uang ke luar negeri selama 30 tahun bercerita mengenai pemikiran tentang bisnisnya. "Saya pindah ke Brazil sejak tahun 1970-an. Pada saat itu Jepang masih belum dikenal secara global seperti sekarang, dan saya mendapat banyak bantuan dari penduduk setempat. Saya menjadikan pengalaman itu sebagai titik awal untuk bisnis saya. Saya ingin membantu orang asing yang tinggal di Jepang agar mereka bisa menikmati kehidupannya."

Cara mengembangkan tenaga kerja

Berdasarkan pengalamannya ketika berada di Brazil, Presiden Direktur Kimoto pun berkata "Saya ingin kalian ingat kalau apa yang kalian lakukan akan meninggalkan kesan di tengah masyarakat bahwa setiap warga negara kalian itu akan dianggap sama seperti kalian." Oleh karena itu, perusahaan menyiapkan program yang menyeluruh untuk mengembangkan "profesional yang dapat memberikan ketenangan batin dan kepercayaan" melalui OJT dan pelatihan pengetahuan bekerja hingga pelatihan kepatuhan yang sangat dibutuhkan dalam jasa keuangan selama satu bulan sejak mulai bekerja. Sesi belajar mandiri juga sering diadakan dalam kelompok, dan para pekerja berusaha keras untuk meningkatkan layanannya setiap hari.
Selain itu, Wakil Presiden Direktur Kashiko yang merupakan istri dari Kimoto dan juga sebagai partner usaha berkata "Saya berharap kalian bisa menjadi seseorang yang menarik, sehingga tamu akan menjadi penggemar kalian dan datang untuk bertemu kalian", sehingga beliau mendukung pengembangan diri dengan sangat aktif. Perusahaan menyediakan subsidi untuk mengikuti berbagai kelas bahasa dan mengambil kualifikasi serta memberikan tunjangan bagi pegawai yang mendapatkan kualifikasi. Sistem mentoring berupa pegawai senior memberikan saran kepada pegawai baru secara personal juga terkenal, sehingga banyak yang berkata "Saya mendapatkan sedikit saran mengenai cara melayani tamu, dan banyak tamu yang senang saat saya mencoba saran tersebut."

Cara menyeimbangkan kehidupan dan pekerjaan

Mengenai pemahaman lintas budaya, Wakil Presiden Direktur Kashiko berkata "Saya menganggap pegawai adalah keluarga, sehingga mengetahui satu per satu pegawai dengan detail adalah hal yang biasa." Mengenai wakil presiden direktur, Singh berkata "Semua orang memanggil satu sama lain menggunakan nama depan di perusahaan, sehingga saya memanggilnya dengan sebutan Ibu Kashiko. Ibu Kashiko sangat ramah dan memahami budaya Nepal dengan baik. "Ketika ada orang dari suatu negara masuk ke perusahaan ini, saya dan Presiden Direktur akan pergi ke negaranya untuk bisa merasakan langsung budaya dari negara tersebut. Itu adalah hal yang saya sukai." begitu kata Wakil Presiden Direktur Kashiko. Sikap yang penuh dengan kehangatan terhadap budaya lain begitu tersampaikan kepada pegawai. Yumiko dari Indonesia diizinkan untuk menggunakan ruangan yang kosong untuk beribadah, seperti menggunakan ruang rapat, ruang istirahat, dan juga sudut tangga. “Saya dapat beribadah di mana saja, dan pegawai yang lain juga menganggap itu sebagai hal yang biasa, sehingga saya merasa mudah untuk bekerja di sini" begitu kata Yumiko.
Selain itu, pada dasarnya tidak ada lembur di perusahaan, dan perusahaan juga mencurahkan tenaga agar kehidupan setiap orang bisa berjalan dengan bahagia seperti memiliki sistem memberi dukungan dalam mengasuh anak serta jam kerja yang singkat. Singh awalnya bertanggung jawab di bidang layanan tamu saat masuk ke perusahaan, tetapi setelah anak keduanya lahir, dia sekarang aktif bekerja di balik layar dengan menggunakan sistem kerja jarak jauh. Ciri khas lain dari perusahaan ini adalah kemudahan untuk kembali ke negara asal saat ada libur panjang di setiap negara dengan cara bekerja sama di dalam tim untuk mengatur waktu bekerja.

Pesan dari perwakilan perusahaan

Presiden & CEO Yuichiro Kimoto, Kashiko Kimoto

Kami sangat menghargai pemikiran “Dari keluarga untuk keluarga", sehingga kami menganggap pegawai dan tamu kami sebagai keluarga. Sekarang dan seterusnya, kami akan menghubungkan hati dari orang di setiap negara dan membangun ikatan yang sesungguhnya antar anggota keluarga sebanyak mungkin melalui pekerjaan ini.

Pesan dari tenaga kerja asing

Layanan pelanggan／Shakti Bhama Singh (Nepal)

Tokyo memiliki sarana transportasi yang baik seperti kereta, juga terdapat supermarket di sekitar, sehingga sangat praktis. Sebagai seorang wanita, saya pun dapat tinggal dengan tenang dan juga memiliki banyak kesempatan untuk membuktikan diri dalam pekerjaan. Tidak hanya tentang pekerjaan, di kantor kami juga membicarakan berbagai informasi kehidupan yang berguna seperti pernikahan dan merawat anak dengan perasaan senang. Ada banyak kesempatan untuk mempelajari bahasa Jepang selama memiliki niat untuk belajar. Walaupun bahasa Jepang kalian belum lancar, sehingga saya berharap bisa bertemu dengan kalian.